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积分制让孩子的学习热情更高涨

近来,积分制在多家琴行中悄然风行。许多琴行实行积分制后,销售和续费率改变巨大。虽说还有其他方面的原因,但积分制居功甚伟。
令人惊奇的是,这人人称道的积分制,居然是从银行学来的。
从银行中学来的积分制怎么变化运用到琴行中呢?而这样的积分制,又对琴行起到什么样的帮助呢?

 

从信用卡中得到启发


作为常用的支付工具,信用卡随处可见。银行会发信息告诉持卡人信用卡还剩多少积分可以使用,并且使用一定的积分能兑换相应的礼物,从家具用品到数码用品,甚至是旅游产品,应有尽有。也因为信用卡存在积分的制度,才促使消费者在日常消费中广泛使用信用卡,大到上万的东西,小到几十块甚至十几块钱。因为只要使用信用卡就能积攒相应的积分,方便日后兑换相应的礼品。

琴行中的积分制,正是从信用卡的积分兑换中得到了灵感。

如果琴行也学银行这样弄一个积分制度是不是也可以迎合家长的心理,不断促成家长在琴行中的消费呢?
经过一番思考、研究后,A老师认为如果实行积分制度,肯定能为琴行带来一些改变,至少在销售上能开拓新的途径。决定实行积分制后,A老师重点要制定的就是如何获得积分、如何使用积分,这些积分除了兑换礼物还能不能做其他的用处。
为了弄清楚以上这些问题,A老师参考了各个银行的信用卡积分兑换制度,从中总结出了一套适用于琴行的积分制度。

 

“ 现在这一套积分制度,虽说不是特别完整,但是琴行利用积分制度能做很多事情,而且单个琴行的收益是可观的,特别是在内销这方面,很多人都是用积分来购买产品。”

 

A老师以在香港的朋友可以代买东西为例,说明家长们可以利用积分换取来自香港的产品,这是其他琴行无法代替、也无法拥有的优势,孩子不仅能在这里学琴,还能获得这些平时买不到的东西,所以对于家长来说也是一种诱惑。

 

如何利用积分提高孩子的到课率


如何提高孩子的到课率,这是很多经营者都会深思的问题。因为孩子突然不来上课,那么所做的排课表就会打乱,又要重新操作,无论对琴行还是老师来说都是一种折磨。面对这样的问题,经营者们尝试过很多办法,但基本上都无疾而终,没有任何起色。但是A老师在面对这个问题时却一招制敌。
“我这个方法其实很多琴行都在用,只是大家的一些细节有所不同,所以效果不同而已。反正我现在用这个办法挺好的,孩子们的到课率,不能说100%,但是95%还是有的”。到底A老师的方法有何神奇之处,能让到课率如此之高呢?

透明橱窗吸引眼球
要让孩子们保持高的上课率,除了课堂气氛要生动有趣外,琴行还需要吸引孩子们的注意力,让他们感觉琴行是一个有趣的地方。
在琴行的大门进门处,A老师特意购买了两个明亮的玻璃橱窗,里面的四层都整整齐齐堆满了各种孩子们喜欢的玩具,而且都是当季最流行的玩具。这两个透明的橱窗之所以摆了这么多玩具,就是为了吸引孩子们的注意力,并且这些玩具都是为他们准备的,只要他们表现好,就能获得相应的玩具。大到变形金刚和芭比娃娃,小到乐高玩具,都是一些现在市面上最为流行的玩具,只有这样才能吸引到孩子们的眼球。

“现在这些孩子上课下课都会在橱窗面前看着这些玩具,眼睛里散发出羡慕的、想要的光。我自己也明确地告诉他们这些玩具都是他们的,只要他们按时上课,努力学习。”
难道只要孩子认真听话就能得到这些玩具吗?当中还有其他的规则吗?答案是有的。

集星获赞领积分
当然要想获得这些玩具,就必须要有良好的表现,那么有什么规则去评定孩子的表现呢?

 
“根据孩子们的到课率和上课情况以及家庭作业完成情况而给予评定,具体的评定是颁发小星星。”

这些小星星必须要积满任课老师给的赞才能获得,也就是说,达到任课老师一定数量的赞才能换取一个小星星,一定数量的小星星才能达到兑换玩具的要求,这时就可以选择将这些小星星换成相应的积分,换取更加高级的玩具奖励。

简单来说,玩具兑换机制是有阶梯制度的,等级越高,礼物越高级。

根据A老师的表述,一般孩子好好上课都能获得老师的点赞,每堂课准时签到,就能一次性获得老师的5个赞,也就是小星星一颗,但是如果当天安排上课却没有来,则会相应扣除一定的赞或者星星,这个根据不同情况而定,例如生病无法上课或天气原因,那么不会扣除。但如果因为跟家长外出逛街这些不特别重要的事情而导致无法上课,那么则会扣除一个星星。孩子们很珍惜这些积分,所以一般没有什么重要的事情,他们是不会不来的,因为他们知道如果被扣除,也就意味着这些玩具离他们又远了一步。

 

积分兑换切勿门槛高


像这样兑换制度很多琴行都在做,但是效果各不相同,有好有坏。
A老师在兑换上还有一个细节做得非常好,那就是兑换礼物的门槛很低,不会让学生感觉礼物是遥不可及的。

 

“ 如果把门槛设置的特别高,那这些玩具对于孩子来说就是遥不可及的,他们等待的时间太长,自然而然就没有心思坚持下去,而我们要把握好每个孩子的热度。”

在A老师的琴行里,只要集满5个星星就可以兑换玩具,不过小星星兑换的玩具都是比较小的,要想兑换大型玩具,就需要将小星星兑换成一定的积分。像一个孩子,只要按时上满3节课,一般就能获得5个星星,所以对于小朋友来说,门槛相当低,而且每一个玩具都是从玻璃橱窗中拿出来的,这也告诉学生,橱窗中任何一个礼物,只要他们好好上课,都是能获得的。


积分=钱


“我跟家长强调的一点是,积分也就是钱。”

为什么这样说呢?因为依靠积分可以抵换相应的费用,也就是可以替代钱使用。

据A老师表示,家长们依靠孩子平时在琴行中表现或者参加音乐会、参赛获奖等其他一些事情上获得相应的积分。这些积分会不断累积,一旦家长想要利用这些积分换购,就能抵消一部分费用。

例如一个小朋友存了1000积分,如果现在该小朋友的家长想要购买一台钢琴和吉他,则可以利用这1000积分抵消相应的费用,也可以选择不使用,利用这1000积分换取其他礼品和生活用品。续费、购琴等一切在琴行内部的消费都可以无条件使用积分,而且获得积分的方式简单,例如准时上课,参加琴行举办的各类活动等都能获得相应积分。

虽然现在积分制度让家长的积极性更高,也为家长提供了更多选择,不过计算积分的任务并不简单,需要每天准时录入电脑才不会出错,而且当家长需要查询积分的时候都必须及时告知。
这样的积分制很好地促进了家长的消费,琴行的一些日常活动也得到了更多家长的支持,这样对于琴行的整体发展是有利的。唯一不足的是这项工作的工作量不能小觑,一点都马虎得。
现在琴行中的每个价格标签上,都会打上可以利用积分抵消的字眼,时刻提醒家长利用手上的积分。

 

从银行学来的这套积分制度虽然并不完整,但是最起码能帮助琴行促进家长的消费且提高家长的热情,也有效的降低了流失率。

 

(本文转载自琴行经营报)